民宿可以带宠物吗？要看那间单位自己的屋规，不是法律规定的。单位不准带、客人还是偷偷带了猫狗，我们会先拍照再清洁，按实际清洁或维修费用从押金扣（附照片），并且在下一组客人到之前先告诉他们，尤其是有狗留下痕迹的时候。
这篇写给两种人：想带猫狗、想知道怎么带才对的房客；以及想知道有人偷偷带宠物时自己单位会怎样的屋主。这里讲的是这一行常见的一类情况，不是某一位客人的故事。
民宿可以带猫或狗吗？
没有统一答案。在我们的系统里，每一间单位都有自己的政策栏位，其中一栏就是「准不准带宠物」，我们拿这一栏去跟 Airbnb、Booking.com、Agoda 上写的对照。所以老实的答案是：看那间单位的屋规；写得不清楚，就在订房对话里付款之前先问。
为什么很多单位选「不准」？三个很实际的原因：
- 毛和味道拖地拖不掉。 猫毛会钻进布沙发、床垫、窗帘。下一组对猫毛过敏的客人，在看起来很干净的房间里照样打喷嚏。
- 两组客人之间时间很短。 早上退房、下午入住，要把毛清干净比一般翻房多花不少时间。
- 下一组客人可能需要 sertu。 对很多穆斯林客人来说，狗留下的痕迹属于最重的一类不洁（najis mughallazah）。如果有湿的狗痕迹，单位就要做 sertu（宗教上的洗净方式），这不是一般清洁能代替的。在马来西亚，这一点比外国的民宿指南写的重要得多。
准带宠物的单位通常也有条件：几只、多大、不能上床上沙发，有时另收清洁费。这些条件写在那间单位的屋规里。
新山的公寓大厦准养宠物吗？
这是房客最少想到的问题。homestay 大多在分层地契（strata）的大厦里，大厦有自己的规矩。
根据 The Star（QuickCheck，2026 年 7 月），《2015 年分层管理（维护与管理）条例》第三附表的第 14 条附例并没有全面禁止养宠物：动物可以养，除非它造成滋扰、危害其他住户的安全或健康，或违反成文法。管理层可以发书面通知，要求把某一只出问题的动物移走。管理机构也可以通过额外的附例，例如限制体型、收宠物押金，但要在大会上通过特别决议。
实际上的意思：
| 项目 | 意思 |
|---|---|
| 违反附例的罚款 | The Star 说每次违规最高 RM200 |
| 通知发给谁 | 通常是屋主，不是已经退房走人的客人 |
| 什么时候会出事 | 狗在走廊吠、宠物在电梯里没拴、公共区域有排泄物 |
| 大厦规矩更严 | 有可能；要问管理处，不能只看屋规 |
所以就算屋规准带猫，宠物闹事时大厦一样可以出手。RM200 不多；真正贵的是大厦一直收到投诉、开始对所有短租单位看得更严，那个代价远超 RM200。
我们怎么知道客人带了宠物？
跟烟味一样，不一定看得出来。退房检查时我们找的证据：
| 证据 | 强还是弱 | 为什么 |
|---|---|---|
| 排泄物、尿、猫砂、宠物饭碗 | 强 | 拍得到、很明确 |
| 沙发、门、窗帘上的抓痕 | 强 | 实际损坏，有维修费 |
| 沙发、床单、床垫上大量的毛 | 中 | 拍得到，但少量的毛可能是客人衣服带进来的 |
| 保安录像或报告看到宠物在大堂、电梯 | 中 | 有时间有证人，但不在单位里面 |
| 邻居说听到狗吠 | 弱 | 可能是别的单位 |
| 清洁员说「有动物味」但没有实物 | 弱 | 一个人的感觉 |
只有拿得出来的证据，我们才扣押金。我们的系统不允许没有照片就扣押金。如果只是「感觉好像有猫」，我们就清洁、记录，不去罚一个可能什么都没做的客人。
一发现宠物痕迹，我们做什么？
- 先拍照，再清洁。 排泄物、毛、抓痕、猫砂。清掉了，证据就没了。
- 猫的痕迹和狗的痕迹分开处理。 猫是清洁工作：吸尘、洗布料、擦表面。狗的湿痕迹（口水、排泄物）可能要为下一组客人做 sertu。
- 能拆的布料全部洗。 床单、枕套、毛巾、能拆的沙发套；床垫和沙发吸尘。
- 判断这间能不能交给下一组。 毛或味道还在、或者 sertu 还没做，我们在下一组到之前先告诉他们，让他们自己选，而不是等他们进门才知道。
- 带照片联络上一组客人。 发现了什么、实际要扣多少。讲事实，不指控。
- 给屋主留纪录。 发生什么、照片、费用、下一组有没有受影响。
什么时候要 sertu？谁来决定？
我们不是宗教机构，不下宗教判断。我们从官方资料知道的是：联邦直辖区穆夫提办公室（Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan）说明，sertu 是在先除去看得见的不洁之后，用一次掺泥土的水、再加六次清水清洗沾到的地方；而且是在不洁物是湿的情况下才需要。
放到 homestay 里：
- 猫不需要 sertu。 认真做一般清洁就够了。
- 狗只是走过干的地板，这点连学者之间都有不同看法，我们不替客人决定。
- 狗睡过床或沙发、舔过碗碟，我们当作一定要清楚告诉下一组客人的情况。
我们承诺的是透明：只要我们知道单位里有过狗，下一组客人在入住前就会知道。那个家庭要怎么处理，是他们的决定。
押金能扣多少？
我们单位的预设押金是 RM200，入住当天付。我们不设「宠物罚款 RM500」这种固定数字，扣的是实际费用，附照片和收据：
| 费用 | 从押金扣吗？ |
|---|---|
| 额外清洁：深度吸尘、洗沙发和床垫 | 扣，附照片 |
| 请外面的人做 sertu | 扣，附照片和收据 |
| 修沙发、门、窗帘的抓痕 | 扣，附报价或收据 |
| 大厦因为宠物开的罚单 | 有管理处书面通知就扣 |
| 封掉一晚，或要把下一组搬去别间 | 难；通常超过 RM200 |
RM200 够付额外清洁，不够修沙发、也不够补一晚的损失。较大的费用，我们的系统只允许向「参考日前 7 天内退房」的订单收；超过就由屋主或保险承担。
Airbnb 的订单方面，Airbnb 帮助中心说宠物费只用来付预期的清洁，意外损坏走 AirCover。第三方指南（Lodgify）说 AirCover 的宠物损坏保障也包括没经允许带进来的宠物，要在退房后 14 天内申请。平台理赔的结果我们不打包票。
服务动物呢？
Airbnb 规定房东必须让服务动物（service animal）陪同主人入住，除非获得豁免，而且不能为它收宠物费。服务动物跟「把猫装在袋子里偷偷带进来」是两回事。你如果带着服务动物，请早点告诉我们，我们去确认大厦规矩、安排合适的单位。
我们不做什么？
- 没照片不扣。 几根毛不是证据。
- 不加价。 扣的是收据上的数字，不是凑整的数字。
- 不在公开评论里指控。 客人先写评论，我们才照事实回。
- 不给客人贴标签。 谁带宠物跟他从哪里来没有关系，我们看行为，不看人。
屋主要知道什么？
- 我们没办法保证没有客人带宠物。 袋子里的猫，大堂是看不到的。
- 超过押金的差额，通常会以开支出现在屋主月结单上，跟押金扣款那篇讲的一样。
- 大厦罚单是寄给屋主的。 有书面通知时我们会尽量从押金扣回，但不一定扣得到。
- 准带宠物不一定吃亏。 有些家庭就是专门找可以带宠物的单位，但前提是家具好清洗、大厦规矩清楚。家具我们写在我们不再买的 10 样东西，保险写在屋主该买什么保险。
下一组客人说房间不干净，看清洁投诉怎么处理；烟味和榴莲味，看客人在屋里抽烟、带榴莲。
常见问题
我想带猫，怎样才对？ 挑屋规写明准带宠物的单位，付款前在订房对话里问清楚，把那句书面回覆留着。
我的猫一直关在笼子里，也算吗？ 单位不准带的话，算，规矩就是规矩。但没有毛、没有排泄物、没有损坏，就没有费用可扣。
押金因为「宠物」被扣，可是我根本没带，怎么办？ 要求看扣款依据的照片。没有照片，我们就不应该扣。在订房对话里回覆，留下纪录。
我可以问这间单位有没有进过狗吗？ 可以。我们知道的话，会老实告诉你。
新山或 Desaru 的屋主，想知道我们怎么保护你的单位不被这类事情影响，不管哪一区，都可以到 /ownerenquiry 找我们。