Jawapan ringkas: Contoh peraturan homestay yang baik adalah pendek, boleh dibuktikan, dan selari dengan undang-undang kecil kondo. Airbnb menguatkuasakan peraturan standard (haiwan, acara, merokok, waktu senyap, bilangan tetamu); peraturan tambahan anda bergantung pada mesej dan bukti. Bangunan boleh denda sehingga RM200 setiap kesalahan, dan denda itu jatuh pada pemilik.
Ramai pemilik menyalin senarai panjang "dilarang itu, dilarang ini" dari internet. Mereka hanya tahu nilainya pada malam pertama ada masalah: ada baris yang platform tak peduli, ada yang tak boleh disemak, dan ada yang bercanggah dengan peraturan bangunan sendiri. Panduan ini melihat peraturan homestay dari sudut pemilik. Peraturan wujud untuk melindungi unit anda dan kedudukan anda dalam bangunan, bukan untuk menakutkan tetamu.
Peraturan homestay sebenarnya melindungi siapa?
Pemilik. Tetamu tinggal dua malam dan pergi. Anda kekal dalam bangunan itu bertahun-tahun.
Di Semenanjung Malaysia, bangunan strata tertakluk kepada Akta Pengurusan Strata 2013. 30 undang-undang kecil dalam Jadual Ketiga Peraturan-Peraturan Pengurusan Strata (Penyenggaraan dan Pengurusan) 2015 ialah asasnya, dan badan pengurusan boleh meluluskan undang-undang kecil tambahan melalui ketetapan khas, dengan denda sehingga RM200 bagi pemilik, penghuni atau jemputan yang melanggarnya (ringkasan Malay Mail, 29 September 2026). Undang-undang kecil asas juga menyebut peralatan elektrik dan alat muzik mesti diperlahankan selepas 11 malam kecuali ada kelulusan bertulis.
Bila tetamu bising pukul 1 pagi, surat datang ke unit dan kepada pemilik. Lebih teruk, aduan yang berulang menjadi bukti penduduk untuk mengundi larangan sewa jangka pendek di AGM. Kalau itu berlaku, baca 4 pilihan pemilik selepas undi AGM.
Peraturan apa yang Airbnb benarkan pemilik tetapkan?
Airbnb membahagikan peraturan kepada beberapa lapisan (Pusat Bantuan artikel 472 dan sumber 554):
| Lapisan | Isi | Adakah Airbnb menyokong anda? |
|---|---|---|
| Peraturan standard | Haiwan peliharaan, acara, merokok/vape/rokok elektronik, waktu senyap, bilangan maksimum tetamu bermalam, fotografi dan penggambaran komersial, kunci pintu semasa check-out | Ya. Jika tak selesai dengan tetamu, hubungi sokongan; tetamu yang berulang kali melanggar boleh digantung atau dibuang |
| Peraturan tambahan | Teks anda sendiri, contohnya "dilarang bawa durian" | Airbnb kata akan bantu langkah seterusnya, tetapi tidak sekuat peraturan standard |
| Peraturan tempatan | Peraturan bangunan atau pihak berkuasa tempatan, dan denda yang tetamu patut tahu | Ruangan berasingan dalam listing, supaya tetamu nampak sebelum menempah |
Empat perkara yang sering terlepas:
- Peraturan tambahan tidak boleh bercanggah dengan peraturan standard. Anda tak boleh letak satu waktu check-in dalam ruangan standard dan waktu lain dalam teks.
- Peraturan tambahan mesti ikut terma Airbnb dan dasar anti-diskriminasi. Teks yang mungkin melanggar dasar akan ditanda.
- Perubahan hanya terpakai untuk tempahan akan datang. Tetamu yang sudah menempah ikut peraturan lama.
- Pada 28 Jun 2022 Airbnb menjadikan larangan parti kekal. Parti yang mengganggu dan perhimpunan jemputan terbuka dilarang (had sementara 16 orang dibuang pada masa yang sama).
Listing Booking.com dan Agoda juga ada ruangan peraturan rumah, tetapi cara penguatkuasaan berbeza, jadi baca halaman bantuan masing-masing. Untuk tempahan terus, anda bergantung sepenuhnya pada terma dan deposit sendiri.
Peraturan mana yang berkesan dan mana yang membazir?
Peraturan berkesan bila tetamu nampak sebelum menempah, anda boleh membuktikannya selepas itu, dan ia selari dengan bangunan.
| Peraturan | Berkesan? | Sebab |
|---|---|---|
| Bilangan maksimum tetamu bermalam = kapasiti katil | Ya | Peraturan standard; pendaftaran pintu pagar dan CCTV kawasan bersama boleh tunjuk |
| Senyap selepas 11 malam | Ya | Selari dengan undang-undang kecil; aduan jiran ada catatan masa |
| Dilarang merokok atau vape di dalam unit dan di balkoni | Ya | Peraturan standard; bau dan puntung rokok boleh diambil gambar |
| Dilarang bawa durian | Ya, jika jelas | Peraturan tambahan; nyatakan buah durian atau makanan durian yang berbungkus |
| Haiwan hanya dengan kelulusan dahulu | Ya | Peraturan standard; bulu dan bau meninggalkan bukti |
| "Sila jaga perabot" | Hampir tiada | Terlalu umum; semasa tolak deposit tiada siapa tahu peraturan mana dilanggar |
| "Tetamu dari kumpulan X tidak dibenarkan" | Tidak dibenarkan | Melanggar dasar anti-diskriminasi platform |
| Basuh pinggan, mop, tanggal cadar sebelum check-out | Berhati-hati | Pembersihan ialah kos pemilik; senarai kerja yang panjang mengundang ulasan buruk |
Templat 10 peraturan yang boleh anda ubah (contoh sahaja)
Masa dan bilangan dalam kurungan ialah contoh, bukan terma standard kami. Ubah ikut bangunan anda:
- Maksimum [4] tetamu bermalam (contoh), termasuk kanak-kanak. Pelawat siang keluar sebelum [10 malam] (contoh).
- Waktu senyap dari 11 malam hingga [7 pagi] (contoh). Ini peraturan bangunan.
- Dilarang buat parti atau acara.
- Dilarang merokok atau vape di dalam unit dan di balkoni.
- Dilarang bawa durian ke dalam unit dan lif.
- Haiwan peliharaan hanya dengan kelulusan bertulis sebelum tiba.
- Hanya nombor plat berdaftar boleh masuk; guna petak parkir unit.
- Kolam dan gim ikut waktu bangunan; bawa kad akses.
- Semasa check-out: sampah dalam tong, matikan penghawa dingin, kunci pintu. Itu sahaja.
- Beritahu tuan rumah segera jika ada barang rosak. Kemalangan yang dilaporkan awal dikendalikan berasingan daripada kerosakan sengaja.
Peraturan 10 lebih penting daripada yang nampak. Tetamu yang melaporkan gelas retak jauh lebih mudah diuruskan daripada tetamu yang anda tanya seminggu kemudian.
Bolehkah tuan rumah Airbnb mendenda tetamu kerana langgar peraturan?
Yang boleh dituntut ialah kerugian sebenar, bukan "yuran kesalahan".
Artikel 472 Airbnb tidak memberi tuan rumah alat untuk mengenakan penalti bagi peraturan yang dilanggar; ia hanya membenarkan anda menyatakan denda yang mungkin dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan atau bangunan. Templat Malaysia oleh PropCashflow (6 Oktober 2026) juga menasihatkan supaya tidak menetapkan penalti tetap bagi setiap peraturan. Catat apa berlaku, peraturan mana dilanggar, kerugian sebenar dan buktinya, barulah cadangkan caj.
Secara praktikal:
- Tempahan Airbnb: kerosakan melalui proses tuntutan platform, dengan gambar, resit dan masa. Apa yang perlindungan platform tak tanggung ada dalam insurans homestay untuk pemilik.
- Tempahan terus: deposit tempahan terus kami secara lalai RM200 dan setiap potongan perlu gambar (lihat check-in kali pertama). RM200 tidak menampung kerugian besar. Ketahuilah dari awal.
- Denda bangunan: jika notis jelas menyatakan malam dan kejadian, anda boleh bawa kepada platform atau tetamu. Tiada jaminan dapat semula.
Di mana garis potongan deposit, lihat deposit homestay ditolak sebab rosak.
Adakah peraturan lebih ketat sentiasa lebih baik?
Tidak, dan bahagian ini bukan yang pemilik mahu dengar: peraturan lebih ketat boleh bermakna kurang tempahan.
Tiada pelawat, tiada haiwan, tiada kanak-kanak: setiap satu membuat keluarga dan kumpulan melangkau listing anda. Airbnb sendiri menasihatkan supaya tidak menambah terlalu banyak peraturan tambahan. Sebelum menambah satu, tanya: adakah ia melindungi unit, melindungi kedudukan anda dalam bangunan, atau hanya membuat anda rasa selamat? Kalau tiada siapa boleh semak atau kuatkuasa, jangan tulis.
Apa perlu dipersetujui dengan syarikat pengurusan tentang peraturan?
Peraturan ada pada listing, tetapi syarikat pengurusan yang menguatkuasakannya. Sebelum tandatangan (lihat 12 klausa perlu semak), tanya setiap syarikat, termasuk kami:
- Siapa menulis dan mengubah peraturan? Adakah pemilik diberitahu dahulu?
- Bila tetamu bising, melebihi bilangan atau merokok, berapa cepat orang bertindak, dan siapa pergi ke unit? (Cara kami: tetamu lebih bilangan buat parti, jiran adukan bising.)
- Jika bangunan keluarkan denda RM200 kerana tetamu, siapa bayar akhirnya?
- Berapa lama bukti (gambar, log pintu pagar, mesej) disimpan, dan bolehkah pemilik melihatnya?
Kami mengurus lebih 100 unit di Johor Bahru dan Desaru, dan jawapannya boleh berbeza antara kontrak pemilik. Minta secara bertulis.
Urutan untuk dibuat
- Minta undang-undang kecil dan undang-undang kecil tambahan daripada JMB atau MC.
- Selaraskan waktu senyap, pelawat, parkir dan kolam dengan bangunan.
- Tetapkan peraturan standard Airbnb dahulu, kemudian tulis tidak lebih 10 peraturan tambahan.
- Guna teks yang sama di Booking.com, Agoda dan halaman tempahan terus.
- Letak versi pendek dalam unit dan hantar mesej peringatan sebelum tetamu tiba.
- Bila berlaku sesuatu, ambil gambar dan catat masa sebelum bercakap tentang wang.
Ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang. Undang-undang kecil bangunan anda dan terma terkini setiap platform adalah rujukan muktamad.
Jika anda mahu kami mengurus unit anda, atau hanya mahu jawapan kepada empat soalan di atas, tinggalkan butiran di /ownerenquiry.