马来西亚民宿诈骗通常是：盗图、低价、催付订金，然后屋主消失。付钱前先查照片、地址、户口名和 Semak Mule；已付钱就马上打 997。
年底学校假期和节日前，家庭最急着找地方住，下面几宗案例也正是发生在这种时候。损失钱是一回事，更惨的是一家人开了几个小时的车，到了才发现房子不存在，别的地方又全满了。
我们管理新山和 Desaru 超过 100 间 homestay，所以我们有利益关系：我们当然希望你订我们。但这篇也会教你怎么查我们，以及什么时候应该多花一点钱走平台。
民宿诈骗是怎么发生的？五宗有报道的案例
| 年份、来源 | 发生什么 | 损失 |
|---|---|---|
| 2020，SAYS | 客人在 Facebook 群组问推荐，一名女子私讯推荐波德申一间有泳池的房子。付了订金后她要再付 RM200，否则订金作废。付款后才给的地址，原来是坟场 | RM500 |
| 2022，Sinar Harian | 一家人在网上订瓜拉登嘉楼的民宿并付清全额，之后收到电邮要再付 RM100 押金。到了村里，村民说根本没有这间民宿。当时是学校假期找不到别的房，一家人连夜开回波德申 | RM245 |
| 2022，Utusan | 柔佛丰盛港。Facebook 上的租屋广告，对方在 WhatsApp 催说很多人要。那间房其实有一家人住着，他们没有出租 | RM1,200 和 RM500（两名受害者） |
| 2024，Kosmo | 开斋节前，民宿广告盗用别人的照片。吉兰丹一位屋主说，约有 10 个家庭拿着盗用她照片的假订单上门 | RM600 和 RM500（两名受害者） |
| 2024，NST | 客人在一个知名订房平台上订别墅办家庭聚会，别墅不存在，屋主也失联 | 没有写 |
有两点要老实讲。第一，我们没有找到 2025–2026 年专门讲新山民宿诈骗的报道，也没有找到每年有多少宗民宿诈骗的官方数字，但这不代表没有。第二，第五宗说明平台也不是百分之百有保障。
民宿诈骗有什么警讯？
下面每一条都来自上面的案例或公开的规定，不是空想。
| # | 警讯 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 1 | 别人都满了的日期，它又便宜又有空房 | 跟同一区、同一天的其他单位比一比 |
| 2 | 催你：「很多人要」「只限今天」 | 停下来。真的订单等得起你查 30 分钟 |
| 3 | 付钱之后才给地址或大厦名字 | 不要付。至少先给大厦名字或地点 |
| 4 | 付了之后又要加钱，或说不加就没收订金 | 不要为了救旧钱再付新钱，先查、先报 |
| 5 | 你在群组贴「找民宿」后，有人主动私讯你 | 把名字和照片拿到 Facebook 以外查 |
| 6 | 叫你离开 Airbnb、改用银行转帐付款 | 向 Airbnb 举报，这违反它的规定 |
| 7 | 户口是跟屋主无关的个人名字，或叫你去存款机存现金 | 这是要再查的信号，见下面个人户口那一节 |
付订金前怎么查一间 homestay？
- 查照片。 放进 Google Lens。同样的照片出现在别的名字或别的地区，就要问为什么。Kosmo 报道说，骗子会加入 Facebook 民宿群组拿照片。
- 查地址。 丰盛港警方提醒大家先查地址是否存在。用 Google Maps 和街景看一下。公寓的门牌号晚一点才给是正常的，但大厦名字应该一早就有。
- 打电话，不要只传讯息。 问没有钥匙的人很难答的事：几楼、车停哪里、怎么进大厦。请对方传最新照片或视频通话。真的经营者如果单位里有客人，可能没办法马上做到，所以「等客人退房」不一定是骗局；但没有理由一口拒绝就是另一回事。
- 在 Semak Mule 查户口和电话。 警方网站 semakmule.rmp.gov.my 可以查户口号码、电话号码和公司名字。查到记录就不要付。查不到只代表还没有人报案，不代表安全。
- 如果是公司，就查公司。 要全名和 SSM 注册号，自己去查。有注册的公司也不一定跟那间房有关，所以要用它官方网站上的电话联络，不要用传讯息给你的那个号码。
- 在对话以外看评价。 到 Google 和平台上找。对方传来的评价截图不算证据。
- 付钱前拿到书面资料。 日期、人数、最后总价、押金、取消条件、收款人名字。如果对方闪躲，这也是答案。
个人户口就一定是骗局吗？
不一定。有些小屋主确实用自己的户口，我们也没有数据说有多少。Kosmo 报道里，照片被盗用的屋主说，租金应该转入民宿的生意户口，但还是有客人转去了别人的个人户口。
重点不只是「个人还是公司」，而是：户口名字跟你已经查证过的那个人一样吗？ 名字不一样就问清楚、先查证。如果无缘无故叫你去存款机存现金，就停下来。
哪一种订房方式比较安全？
| 方式 | 出事可以找谁 | 适合什么情况 |
|---|---|---|
| Airbnb、Agoda、Booking（在平台里面付款） | 平台和它的规定 | 你还不认识经营者，第一次订最简单 |
| 经营者自己的网站，公司查得到 | 那家公司，再来是 TTPM | 查过公司，想省平台费 |
| 转帐到公司户口 | 那家公司和你的银行 | 完整查过之后 |
| 转帐到个人户口，或存款机存现金 | 对方消失就很难 | 只有真的认识那个人才考虑 |
Airbnb 自己的帮助页写明：房东不可以要你离开平台，在平台外付款就失去 AirCover 保障，用电汇或银行转帐付款可能是假订单。
我们常说直订比较便宜，手续费上确实如此。但如果你还没办法查证对方是谁，包括我们在内，多付一点走平台，总好过全部赔掉。平台的取消规定也比较清楚，可以看取消订单能退多少。
已经付钱了，被骗怎么办？
- 马上打 997。 国家诈骗应对中心（NSRC）从 2025 年 11 月 17 日起 24 小时运作。政府发言人 2026 年 3 月说，不用再另外报警，「打 997 就够了」。如果线上的人员要你报警，就照他们说的做。
- 同时打给你的银行， 尤其是刚转帐不久。
- 留下证据。 广告、对话、电话号码、收据、户口号码的截图。不要因为不好意思就删掉。
- 不要再付任何钱。 包括传讯息说收费帮你「追回」钱的人。
- 找到照片的真屋主就告诉对方。 对方也是受害者，可以举报那个广告。
速度很重要。政府发言人举的例子里，太迟报案的只救回 RM100 万里的 RM17 万；马上打电话的受害者几乎全数拿回。这不是保证，金额小的案子也不一定一样，但等待没有帮助。
如果对方是查得到的生意人，只是不肯退钱，那不一定是诈骗，可能要走 TTPM，请看上面那篇取消订单的文章。
到了发现房子不存在怎么办？
出发前一天打电话，确认地址和怎么进去。登嘉楼那一宗，一家人因为学校假期完全没有后备选择。旺季时，先知道附近还有什么住宿。学校假期日历和什么时候订可以帮你早点安排。
如果房子不存在，或里面住着别人，不要跟住户吵，对方可能也是受害者。拍照、打 997，然后先帮家人找到今晚睡的地方。
怎么查我们？
不要因为这篇文章就相信我们。请查：
| 项目 | 我们的资料 |
|---|---|
| 公司名字 | Antlerzone Sdn Bhd（HomestayJB by Antlerzone） |
| 注册号 | 202201032222 (1477919-V) |
| 电话和 WhatsApp | 016-962 9627 |
| 网站 | www.antlerzone.com |
| Facebook、Instagram | facebook.com/antlerzone、instagram.com/homestay.jb |
直订我们是在订房页面完成，付款方式都写在那里。我们的押金通常是 RM200，入住当天付，见第一次入住流程。
我们做不到的是：不能保证从来没有人抄过我们的照片或名字。如果有人用我们的名字，要你转帐到你不确定的户口，先不要付，打上面的电话或到联络页面问清楚。如果你还不认识我们、觉得不放心，在平台上订我们的单位也完全没问题。
这篇是一般资讯，不是法律建议。
总结
- 主要警讯：满房日还便宜、催你快付、付了才给地址、付了又要加钱。
- 付钱前：Google Lens、街景、打电话、Semak Mule、对话以外的评价、书面资料。
- Semak Mule 查不到记录不代表安全。
- 查证不了经营者？走平台，并在平台里面付款。
- 已经付钱？马上打 997。
查过也放心了，就到我们的订房页面看你那几天有哪些单位、实际总价多少。