推荐计划(referral)和 affiliate 联盟计划的差别,在于谁在分享:推荐计划奖励已经是客人的人,去告诉自己认识的人,常常两边都有折扣;affiliate 联盟计划则是付现金佣金给外面的推广者,让他们向一群观众推广,用追踪链接算成绩。
这是课本答案,也很有用。但你在马来西亚真正能加入的计划,多半是两者混合,报名页上写的名字,远不如底下的规则重要。这篇先讲分开两者的六条线,再拿我们自己的民宿推荐当实例——它就是混合型,而且我们能从系统里面讲清楚它怎么运作。
先说清楚立场:我们在新山和 Desaru 经营 100 多间 homestay,下面讲的推荐计划就是我们的,所以我们有利益关系。关于我们计划的内容,全部按系统实际怎么运作来写,不是宣传单。
推荐计划和 affiliate 联盟计划到底差在哪?
Google 第一页回答这个问题的文章,几乎都是卖推荐或 affiliate 软件给商家的公司写的。核心分法他们都同意。卖推荐软件的 KickoffLabs 一句话讲完:推荐计划是「用你的客人带来更多客人」。做通路软件的 Impartner 强调,推荐的时候「推荐人和对方彼此认识、彼此信任」。
六条线对照:
| 推荐计划(referral) | affiliate 联盟计划 | |
|---|---|---|
| 谁在分享 | 已经是客人或用户的人 | 外面的推广者,可能从没买过 |
| 分享给谁 | 自己认识的人 | 一群观众:读者、粉丝、观看者 |
| 链接放哪里 | 私讯、WhatsApp、口耳相传 | 公开贴文、部落格、个人简介、比较页 |
| 奖励 | 常常两边都有:分享的人拿回馈,朋友拿折扣 | 通常只有推广者拿,而且是现金 |
| 怎么证明这单是你的 | 个人推荐码或链接 | 有 cookie 时效的追踪链接 |
| 门槛 | 有个帐号就行 | 要申请,有时要粉丝数 |
KickoffLabs 把推荐的奖励叫「双边」,affiliate 的叫「单边」。这是最简单的判断法:如果你分享的对象什么都拿不到,那多半是 affiliate。
这个差别对你有什么影响?
因为两种计划是为不同的人设计的,加错了就白忙。
| 如果你是…… | 通常适合 | 为什么 |
|---|---|---|
| 有 WhatsApp 群、家族群、公司群的人 | 推荐计划 | 朋友信你,对方有折扣,讯息很好开口 |
| 有读者但读者不认识你本人的部落客或创作者 | affiliate | 链接是公开的,cookie 链接加现金佣金比较适合 |
| 没有观众、身边也没人出游的人 | 都不适合 | 佣金要有人可以介绍,它不是一份工作 |
还有一个信任上的取舍。推荐链接传得慢,因为一次一则讯息,但人会照着做,因为是认识的人发的。affiliate 链接能到更多人,但读者没有理由特别信你,追踪也比较脆弱。上面那些厂商文章都说推荐的成交率更高,但他们是卖软件的,他们的数字要小心看。
为什么 cookie 时效和推荐码这么重要?
这是两种计划在实际上最不一样的地方,也是很多人在不知不觉中丢掉佣金的地方。
affiliate 链接通常靠 cookie 时效:对方在几天内、用同一个浏览器下单,这单才算你的。我们之前写的 Agoda 联盟计划比较发现,旅游类计划公布的时效,按来源和路线不同,从一天到约三十天都有。订住宿是慢决定:一家人星期五看到你的讯息,下星期二才用另一支手机订。时效短又换了装置,这单就不是你的。
个人推荐码可以解决大部分问题,因为结帐时打进去的码本身就是证据,不管哪个浏览器、过了几天、别人有没有也发过链接。这是最重要的实际差别,也是为什么对小群组来说,推荐码常常比 affiliate 链接更可靠。
我们的民宿推荐算推荐计划还是 affiliate?
两种都是,而且是故意的。我们系统的程式里写的是「Shopee affiliate 那种做法」,但实际卡在两栏中间。六条线逐条看:
| 那条线 | 我们怎么做 | 属于哪一栏 |
|---|---|---|
| 谁能加入 | 任何有免费 portal 帐号的客人或屋主,都有一组固定的六位推荐码和链接;不看粉丝数、不用申请 | 推荐计划 |
| 分享给谁 | 谁都可以,但单位只在新山和 Desaru,实际上是会来新山的人 | 推荐计划 |
| 你拿到什么 | 朋友付的房费的 5%,现金,满 RM50 可以提现 | affiliate |
| 朋友拿到什么 | 预设是每个帐号一次 RM20 折扣,房费至少 RM150,要打你的码 | 推荐计划 |
| 用链接追踪 | 那个浏览器的点击会存下来,7 天内付款的直订算你的,最后一次点击为准 | affiliate |
| 用推荐码追踪 | 结帐时打的码优先于任何点击,所以慢慢决定或换手机也不会丢 | 推荐计划 |
5% 只算房费,不算清洁费和押金。订单付款时佣金就记下金额、固定不变;到入住那天之前显示「等待中」;订单取消或 no-show 就变 RM0。自己推荐自己永远不算。
举个例子(数字是我们编的示例):朋友订两晚 RM360、打了你的码,扣 RM20 后付 RM340,你的佣金是 RM340 的 5%,即 RM17。第二个朋友点了你的链接但没打码,四天后用同一个浏览器订 RM360:RM18。第三个朋友点了链接,等了九天才用手提电脑订:RM0,因为点击在另一个装置,而且超过 7 天。
我们的计划比纯 affiliate 弱在哪里?
限制比名字更重要,照写:
| 那一点 | 对你的意思 |
|---|---|
| 货架小 | 只有我们直订网站上新山和 Desaru 的单位;大旅游平台的 affiliate 哪里都能卖 |
| 平台订单没佣金 | 朋友在 Airbnb 或 Agoda 订同一间,我们不付你任何钱 |
| 5% 不是最高 | 有些 affiliate 路线公布的比率更高,如果你的观众在那边订,每一令吉可能赚更多 |
| 归属是尽力而为 | 订单绝不会因此失败,但如果记录失败,佣金不会自动补上;推荐没算的 8 个原因另外列了 |
| 提现是人工审核 | 申请→批准→已付,或附理由拒绝;我们不承诺几天到帐 |
| 朋友折扣有条件 | 要登入、手机已验证、每个帐号一次、房费至少 RM150;每一种错误讯息的意思在这里 |
你该加入哪一种?
| 你的情况 | 比较适合 |
|---|---|
| 有朋友或群组一年来新山或 Desaru 几次 | 我们的推荐:没有门槛,打进去的码不怕慢慢决定 |
| 经营写很多目的地的旅游部落格或频道 | 大平台的 affiliate,先看清楚时效和上限 |
| 两种人你都有 | 两个都做。我们这边的规则不会挡你同时拿别家的链接;别家那边的规定请看它的条款 |
不管选哪个,佣金都是收入。我们的推荐佣金报税说明讲了要留什么纪录。那是一般资讯,不是税务建议。
想试我们的,先看两篇:推荐链接怎么发朋友才会订和推荐一次到底能赚多少。你的推荐码就在「推荐赚钱」页面上。