朋友用你的链接订了房，你的 Refer & earn 页面却什么都没有，通常是这八件事之一：他在 Airbnb 之类的平台订、换了浏览器或设备、点链接已经超过 7 天、中途点了别人的链接，或者订单在入住前被取消了。
这篇按「最值得先查」的顺序把八个原因全列出来。每一条都是按我们系统真实的做法写的，不是猜的，系统帮不上忙的地方我们也会直说。
还没看过佣金怎么算的话，先读 推荐朋友住新山 homestay 能赚多少。一句话版本：你赚朋友所付房费小计的 5%，朋友入住那天才确认。
系统怎么判断一张订单是你的？
朋友付款的那一刻，系统需要两种证据之一。
第一种是点击。朋友打开你的链接时，他的浏览器会拿到一个访客编号，系统记下一笔带你推荐码的点击。同一个浏览器后来付款订直订，系统就去找你的点击，并检查它不超过 7 天。点击记录就是证据，在那个浏览器里从来没点过的推荐码不算数。
第二种是结帐时自己输入的推荐码。朋友付款时在推荐码栏填你那 6 位码，这个码本身就是证据，不需要点击。它还比先前记录的任何点击优先，这一点和下面的第 5、第 6 条有关。
付款成功那一刻两样都没有，这张订单就不会挂在你名下，系统事后也不会自己补上。下面八条，全是「少了其中一种证据」或者「有证据，但住宿本身出了状况」。
八个原因，按检查顺序
| # | 原因 | 快速检查 |
|---|---|---|
| 1 | 朋友在 Airbnb、Agoda、Booking.com 订，不是直订 | 他是不是在我们的订房页付款？ |
| 2 | 订房的人是你自己 | 订单是不是你的帐号下的？ |
| 3 | 他没点你的链接、也没输入你的码 | 他是用链接，还是自己搜名字？ |
| 4 | 他点链接已经超过 7 天 | 他第一次打开是多久以前？ |
| 5 | 在一个设备点了链接，换另一个设备订 | 手机点链接、电脑付款？ |
| 6 | 中途有别人的链接或推荐码更晚出现 | 他有没有点过别人的链接？ |
| 7 | 订单被取消、没入住或没付完款 | 看订单状态 |
| 8 | 只是还没到入住日 | 入住日到了没有？ |
1. 朋友是直订，还是在平台订的？
推荐系统只存在我们自己的直订页面。在 Airbnb、Agoda、Booking.com 或任何其他平台订的房，根本不经过我们的结帐，没有点击可以对，也没有推荐码栏可以填。这样的订单不管朋友是怎么找到那间单位的，都不会给你佣金。
这是最常见的意外。朋友说「你介绍的那间我订了」，他是订了，但用的是他本来就在用的 app。问他在哪里付的款：如果不是我们的订房页，佣金从一开始就不可能有，唯一的补救是下一次让他走你的链接。
2. 订房的人是你自己吗？
自己推荐自己永远不算。订房的帐号和推荐码的主人是同一个帐号，系统就忽略这个码。你自己点链接试试看灵不灵，或者用自己的帐号帮亲戚订房，都是这种情况。
帮家人订的话，比较干净的做法是让他用自己的帐号，从你的链接去订。这样付款的是另一个人，推荐才会照常运作。
3. 他真的用了链接或推荐码吗？
朋友听你说「去看看那间 homestay」，然后在手机上搜名字，这样他没有用过你的链接，没有点击记录，也就没东西可对。
请他先打开你的链接、从那一页开始订，或者付款时输入你的码。你的码是 6 个字符，里面不会出现数字 0 和 1，也不会出现字母 O、I、L，因为这些字在手机屏幕上太容易看错。朋友如果输入了这几个字，那一定是打错了。大小写没关系，系统一律按大写读。
4. 点击是不是超过 7 天了？
窗口是 7 天，从朋友最近一次点你的链接起算。朋友点了你的链接，想了两个星期，再从搜索引擎回来订，窗口里没有点击，订单就不挂在你名下。
有两个老实的办法。让他准备订的那天再点一次你的链接，时钟就重新算；或者让他付款时输入你的码，这样完全不靠点击。发链接时怎么说比较好，可以看 推荐链接怎么发朋友才会订。
5. 一个设备点链接，另一个设备订？
点击是记在浏览器上的，不是记在人身上的。朋友在手机上点了你的链接，晚点回家用电脑订，电脑的浏览器里没有这笔点击，系统就什么也找不到。
这正是输入推荐码要解决的情况。结帐时输入的码在任何设备上都有效，因为它自己就是证据。如果你的朋友很可能换设备，叫他把你的码留在对话里，付款时输入。
6. 别的推荐人更早到了吗？
归因按窗口内最后一次点击算，和购物平台的联盟 cookie 一样。朋友星期一点了你的链接，星期三点了另一个人的链接，星期四订房，订单就归星期三那个链接。
唯一能压过「最后一次点击」的，是结帐时输入的推荐码。朋友输入你的码，即使你的点击之后还有别人的点击，订单也是你的；他输入别人的码，就归别人。两个推荐人不会平分，系统也不可能知道你们在聊天里的口头约定。
7. 订单被取消、没入住，或没付完款？
这一条看起来像系统吞了你的佣金，其实是住宿根本没有发生。
订单仍然留在你的列表里，但状态变成已取消，佣金显示 RM0。以下任何一种状态都是这样：
- 任何形式的取消：客人取消、房东取消、平台取消
- 没入住（no-show）
- 付款未完成
- 等待付款
这些都表示没有发生住宿，所以没有佣金。以前的规则只认「cancelled」这一个字，结果「cancelled by guest」的订单还继续显示佣金，没入住的订单过了入住日也变成已确认。这个已经改正了，现在每次打开页面，状态都是现场从订单读出来的。
订单取消后重新订，新订单是一张新的订单。只有它被上面两种证据之一挂到你名下，才有佣金。
8. 只是还没到入住日？
有时候根本没出错。佣金是在入住日确认，不是在付款日。到那天以前，订单在「等待」栏，金额算在待确认的总额，不算可以提现的总额。
还有一种情况也属于这里：订单的状态是系统不认识的，就继续留在「等待」，不会付钱。这是故意的，规矩是不凭猜测付钱。如果一张订单过了入住日很久还停在「等待」，请告诉我们。
八条都对，还是没显示呢？
那就直说，因为有一个限制你应该知道。把订单挂到推荐人名下，是付款后「尽力而为」做的。如果这一步因为技术原因失败，客人的订单受保护、照常成功，但佣金的连结没有建立，系统事后也不会自己重试。我们故意这样设计，因为付了钱的客人一定要看到订单成功。
所以，如果朋友确定是直订、用了你的链接或码、在 7 天内、住宿也是真的，但订单还是没出现，请联络我们，附上入住日期和单位名称。结果我们不能先承诺，但我们可以去查那张订单的记录。
下一次怎样确保算得到
- 链接和推荐码一起发，这样是两道证据，不是一道。
- 请朋友在同一个设备、一个星期内，从那个链接订。
- 不要用自己的帐号帮朋友订房。
- 朋友订好当天就打开 Refer & earn 页面看。已付款并挂到你名下的订单，应该出现在「等待」栏。
订单出现在「等待」栏，你就可以放心了，剩下的只有住宿本身。等它确认后，提现的步骤在这里。
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